Fuzul Akva’dan 15.000 TL Prim İadesi Almadım

13 Şubat 2026 tarihinde aracımı sattım ve satış işlemi gerçekleşir gerçekleşmez, Fuzul Akva’daki sigortamın iptal edilmesi için satış kağıdını müşteri temsilcisine ilettim. WhatsApp üzerinden bana yalnızca “Tamamdır, iptal ettim zaten” şeklinde dönüş yapıldı ve bu cevaptan sonra telefonlarım açılmamaya başlandı.

Daha sonra başka bir müşteri temsilcisine de aynı evrakları gönderdim, o da yine sigortanın iptal edildiğini söyledi. Ödemeyi EFT ile yaptığım için benden IBAN bilgilerim istendi ve 15.000 TL tutarındaki iadenin 5 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak bu kişiye de daha sonra telefonla ulaşamadım, çağrılarım yine yanıtsız bırakıldı.

Bunun üzerine Doğa Sigorta’yı aradığımda, poliçemin aynı gün iptal edildiği ve iadenin yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak benim hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Fuzul Akva, telefondan yürüyen bu süreçte ne bilgi veriyor ne de ulaşılabilir durumda oluyor.

Ben, iptal edilen poliçeme ait 15.000 TL tutarındaki prim iademin derhal tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Fuzul Akva tam bir pişmanlıktır, iade ne kadar tutarsak kardır mantığıyla hareket ederek insanları oyaladıklarını düşünüyorum.