Fuzul Akva Sigorta'dan Zorunlu Çifte Kasko Ve Cevapsızlık

Fuzulevim üzerinden araç satın aldım ve aracımın kaskosunu kendi tanıdığım bir sigorta aracılığıyla yaptırdım. Daha sonra Fuzul Akva Sigorta tarafından telefonla arandım ve mevcut kaskomu iptal etmem, kaskoyu mutlaka onlardan yaptırmam gerektiği, aksi halde Fuzulevim’den paramı alamayacağım söylendi. Telefonda oluşan baskı nedeniyle aynı araç için tekrar kasko yaptırmak zorunda bırakıldım ve şu an aracım için iki ayrı kasko poliçesi bulunuyor.

Fuzul Akva Sigorta, önceki firmadaki kaskoyu iptal ettirmemi istiyor; ancak ben, Fuzul Akva Sigorta üzerinden yapılan kaskonun iptal edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık iki gündür bu sorun devam ediyor ve 100000505197965 numaralı poliçe ile ilgili olarak iki defa müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca e‑posta da attım. T.C. kimlik numaram dahil çeşitli bilgilerim alındı ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Bu yaşananlar sadece sigorta firması hakkındaki düşüncelerimi değil, aynı zamanda Fuzulevim markasına bakış açımı da olumsuz yönde etkiledi. Fuzulevim Silivri şubesi üzerinden işlem yapmış olsam da sorunun şubeden kaynaklanmadığını, doğrudan Fuzul Akva Sigortacılık A.Ş. ile ilgili olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, Fuzul Akva Sigorta üzerinden yapılan kasko poliçemin iptal edilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.