Fuzul Akva Sigorta Aracılık Muvafakatname Gecikmesi Sebebiyle Değer Kaybı Tazminatı Beklemede

Fuzul Akva Sigorta ile yaşadığım süreçte, araç üzerindeki kredi rehini nedeniyle 4429** sözleşme numaralı müşteriniz olarak büyük mağduriyet yaşıyorum. %100 haklı olduğum bir trafik kazası sonrası yaklaşık 100.000 TL civarında değer kaybı alabilmem için tahkim tarafından benden muvafakatname yazısı istenmesine rağmen, bu evraka bir türlü ulaşamıyorum. Tahkim, bu belgeyi almam için bana bir haftalık süre verdi; ancak bu süre dolalı 8 gün oldu ve hâlâ gerekli muvafakatname tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süre zarfında telefon, mesaj ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca kez tarafınızla ve temsilcilerinizle görüştüm; ancak sağlıklı bir muhatap bulamadım ve somut bir ilerleme sağlanmadı. Muvafakatname sanki özellikle verilmek istenmiyormuş gibi oyalandığımı ve belirsizlik içinde bırakıldığımı hissediyorum.

Tahkim tarafından verilen süreyi aşmış olmama rağmen hâlâ bekliyor olmam, değer kaybı tazminatımı alıp alamayacağım konusunda ciddi bir stres ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Fuzul Akva Sigorta’dan, dosyamın daha fazla geciktirilmeden incelenmesini ve tarafıma gerekli muvafakatname yazısının ivedilikle düzenlenip iletilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının ve gecikmenin de tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.