Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri Araç Modeli Yanlış Poliçede Düzeltme Talebi

Fuzulev Ankara Pursaklar şubesinden araç aldım ve bu araç için Fuzul Akva Sigorta üzerinden trafik ve kasko sigortalarım yapıldı. Poliçede araç markası doğru olmasına rağmen model bilgisi yanlış görünüyor. Ruhsatta model doğru yazılı olmasına rağmen e-Devlet üzerinden poliçeye baktığımda model kısmının hatalı olduğunu fark ettim.

Poliçem 17 Şubat’ta kesildi, aynı gün hatayı gördüm ancak mesai saati bittiği için 18 Şubat’tan itibaren defalarca aramama rağmen bu basit hata hâlâ düzeltilmedi. Şimdiye kadar isimlerini hatırlamadığım 5–6 farklı kişiyle görüştüm. Poliçeyi kesen kişinin U** Bey olduğu söylendi, kendisiyle de görüştüm, sistemde sıkıntı olduğunu ve düzelteceğini söyledi fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ertesi gün Fi** Hanım isimli bir yetkiliyle görüştüm, WhatsApp üzerinden ruhsatın fotoğrafını, yanlış kesilen sigortanın ekran görüntüsünü ve kaskoda model bilgisinin doğru göründüğüne dair ekran görüntüsünü de özellikle ilettim. Buna rağmen ne arayan oldu ne de gerekli işlem yapıldı.

Araç trafik sigortası bana gönderilmedi, poliçedeki yanlışı e-Devlet’ten tesadüfen görmüş oldum. Defalarca talebimi iletmeme rağmen kimse dikkate almadı, her aramamda adeta başlarından savıldım. Altı üstü bir zeyil ile düzeltilebilecek bir konuda bu kadar oyalama ve umursamazlık kabul edilebilir değil. Allah korusun bir kaza durumunda bu yanlış bilginin ne gibi sorun çıkaracağını düşünmek bile istemiyorum.

Hem trafik sigortamda hem de kasko poliçemde araç model bilgisinin ruhsatta yazan doğru modelle birebir aynı olacak şekilde acilen zeyil düzenlenerek düzeltilmesini ve güncel, doğru poliçelerin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.