Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33414508

Çekilişle Kazandığım Arabanın Teslimatı Gecikti, Bilgi Verilmiyor

profile
Esra
Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
19 Ağustos 2025 12:36
3.954

Fuzul Ev Konya Otogar Şubesi üzerinden 21 Temmuz’da yapılan çekilişte araba hakkı kazandım. Ancak bugün 19 Ağustos olmasına rağmen hâlâ teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Çekilişten sonra tarafıma hayat sigortası veya kefil zorunluluğu getirildi, bu bilgiler başta kesinlikle paylaşılmamıştı. Hayat sigortası için 1.550 TL ödeme yaptım. Ayrıca, Akva Sigorta ile anlaşmalı olduklarını ve aracın kaskosunu sadece buradan yaptırabileceğimi söylediler.

Şubede bilgi almak istediğimde, sadece M***** Hanım’dan bilgi alabildim, diğer çalışanlar ya yoktu ya da yardımcı olmadılar. Danışmanım R****** Bey ise sorduğum sorulara cevap veremedi. Müşteri hizmetleriyle ve şube çalışanlarıyla defalarca görüştüm ancak sürekli eksik bilgi verildi, süreç uzatıldı ve oyalandım. Bu nedenle çekilişle hak kazandığım arabayı almak için beklerken mağdur oldum ve araba bile bakamadım.

Araba teslimat sürecimin hızlandırılmasını ve tarafıma net, şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Ağustos 2025 16:05

Fuzul Ev Konya Otogar şubesindeki çekilişli sistemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Çekiliş sonucunda bana başta 15 gün içinde paramın hesabıma yatırılacağı söylenmişti, ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Şubede M***** Hanım dahil olmak üzere yetkililer sorularıma net yanıt vermiyor ve sürekli oyalıyorlar. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat istediğim açıklamaları alamadım. Sürekli farklı bilgiler verilmesi ve sürecin uzaması güvenimi tamamen sarstı.

Fuzul Ev’den yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

cekilisle-kazandigim-arabanin-teslimati-gecikti-bilgi-verilmiyor-1.jpg
Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri Logo
Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
19 Ağustos 2025 14:56 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Ev’den Hukuksuz Sigorta Ve Kasko Dayatması Mağduriyet Yaşattı

profile
Ümit
Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
18 Eylül 2025 17:42
1.117

2025 yılının Eylül ayında teslim edilecek bir araç için Fuzul Ev Kahramanmaraş şubesine %40 peşinat vererek finansman başvurusu yaptım ve ödeme günü 17 Eylül olarak belirlendi. Aynı gün sabah, aracın devrini noterde satıcıdan aldım. Ancak devir öncesinde, sözleşmede hiçbir şekilde yer almamasına rağ...

fuzul-evden-hukuksuz-sigorta-ve-kasko-dayatmasi-magduriyet-yasatti-1.jpg

Fuzul Ev Rize Şubesi'nde Eksik Teslimat Ve Şeffaf Olmayan Kesinti Mağduriyeti

profile
Gülsüm
Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
15 Eylül 2025 13:19
906

15 Eylül 2024 tarihinde, Fuzul Ev Rize Merkez Şubesi’nde otomobil edindirme sisteminden teslimat günümde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Saat 11.30 civarında, imza attığım 800.000 TL’lik teslimat tutarının ödemesi sırasında, kasko teklifi sunulmadan ve herhangi bir müşteri teklif formu il...

fuzul-ev-rize-subesinde-eksik-teslimat-ve-seffaf-olmayan-kesinti-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz