Akva Sigorta'dan Muafiyet Bilgisi Açıklanmadı, Yarı Masraflı Servis Seçimiyle Mağdur Oldum

Fuzul aracılığıyla Akva Sigorta’dan Fiat Egea aracım için iki senedir kasko ve sigortamı yeniliyorum. Bu yıl yaşadığım ufak bir kaza sonrasında, kaskomun yüzde 50 muafiyetli olduğunu serviste öğrendim. Oysa telefonda poliçenin tüm detaylarını özellikle sormama rağmen bana muafiyet bilgisinden hiç bahsedilmedi.

23 Eylül’deki kaza sonrasında aracı servise götürdüğümde, kendi anlaşmalı yerlerinde yaptırmazsam masrafın yarısını benim ödemem gerektiği söylendi. Kendi anlaşmalı servisleri ise aracımın marşpiyelinin kesilmesini uygun gördü. Yani ya cebimden para çıkmasın diye anlaşmalı yerde arabamı kestireceğim ya da aracım değer kaybetmesin diye yaklaşık 30 bin TL’yi cebimden ödeyeceğim bir durumla karşı karşıya bırakıldım.

Kaskoyu mağdur olmamak için yaptırmama rağmen şu an tam tersine mağdur ediliyorum ve yaşadığım bu sorunla ilgili sigorta şirketi tarafında derdimi anlatabileceğim, çözüm üretecek kimseye ulaşamıyorum. Telefonda poliçe detaylarını özellikle sormama rağmen muafiyet bilgisinin açıkça paylaşılmamasını ve bugün geldiğim noktada iki ucu sıkıntılı bir tercihle baş başa bırakılmamı kabul etmiyorum.

Poliçemin baştan beri şeffaf şekilde, özellikle de muafiyet konusu net anlatılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, aracımda değer kaybı oluşturmayacak şekilde hasarımın karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Akva Sigorta’yı bir daha asla kullanmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.