Fusta Mobilya Pişmanlığı

Fusta Mobilya ve ülkemizde iş etiği olmayan firmalar sorunsalı. Fusta mobilya'dan kadife koltuk yaptırdım. 4 ay sonra oturma kısmında kumaş aşağı sarktı.

Kendilerine ilettim birkaç kez yazmamın üzerine ancak dönüş yapabildiler ve eve usta gönderdiler. Ustalar koltuğun yaslanma kısmını çıkarıp kumaşı kesip tekrar zımbaladılar. Bu işlemle koltuğun formu değişti tabii. Ortası açıldı. Bunu ilettim, dönüş olmadı. Eve gelen ustalar yapan ustaların koltuğun kumaşının yönünü yanlış verdiklerini söylediler. Yani bana hatalı ürün gönderdiklerini kendileri söyledi bana. Bunu da ilettim, dönüş yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu ilettim en son. Dönüş "ekip gönderdik ama memnuniyetinizi sağlayamadık" şeklinde dönüş yapıldı.

Buradan sorayım kendilerine memnun olmam gereken nokta neresi tam olarak? Hatasını kabul ettiğiniz ürünün formunu bozup gitmeniz mi mesela? Piyasa üstü fiyatla ürün yapıp kendi kendimize memnun olmamızı beklemek iş etiğiniz olmadığını gösteriyor.