to read complaints and reviews, or file yours. 
Fusta Mobilya ve ülkemizde iş etiği olmayan firmalar sorunsalı. Fusta mobilya'dan kadife koltuk yaptırdım. 4 ay sonra oturma kısmında kumaş aşağı sarktı.
Kendilerine ilettim birkaç kez yazmamın üzerine ancak dönüş yapabildiler ve eve usta gönderdiler. Ustalar koltuğun yaslanma kısmını çıkarıp kumaşı kesip tekrar zımbaladılar. Bu işlemle koltuğun formu değişti tabii. Ortası açıldı. Bunu ilettim, dönüş olmadı. Eve gelen ustalar yapan ustaların koltuğun kumaşının yönünü yanlış verdiklerini söylediler. Yani bana hatalı ürün gönderdiklerini kendileri söyledi bana. Bunu da ilettim, dönüş yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu ilettim en son. Dönüş "ekip gönderdik ama memnuniyetinizi sağlayamadık" şeklinde dönüş yapıldı.
Buradan sorayım kendilerine memnun olmam gereken nokta neresi tam olarak? Hatasını kabul ettiğiniz ürünün formunu bozup gitmeniz mi mesela? Piyasa üstü fiyatla ürün yapıp kendi kendimize memnun olmamızı beklemek iş etiğiniz olmadığını gösteriyor.
5-6 ay önce köşe koltuk sipariş ettim. Teslimatı söyledikleri tarihten daha geç getirdiler, tasarımı istediğim gibi yapmamışlar. Bunu düzeltmek için geldiler (tam 3 kez) her geldiklerinde bu sefer çözeceğiz deyip koltuğu iyice bozdular, başka yeri delindi, delinen yer açık kaldı, sırt modülün bir kı...
Kendilerine özel ölçü koltuk siparişi verdim. Koltuğun ölçüleri defalarca tekrarlanmış ve konuşulmuş olmasına rağmen yanlış ölçü ile yapılmış koltuk teslim edildi. Bu durum söylendiğinde asla hatalarını kabul etmeyerek ücreti karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Kendi hatalarını telafi e...
Güvencem Mobilya'dan aldığım koltuk takımı daha 1 sene bile kullanılmadan çıtırdamaya, kumaş toplanmaya başladı. Şikayetimizi ilettik, servis yönlendirdiler. Gelen kişi 7 cm vida ile hallettiğini, artık olmayacağını söyledi ama 2 haftası olmadan çıtırdamalar devam etti. Kumaş toplanmasına çözümü de ...
5 modülden oluşan bir koltuk aldım, 3'ü bir haftada çöktü ve ses yapmaya başladı. Değişim talep ettim, tamam dediler fakat 2 ay geçti ve değişim yapılmadı. Sebep olarak kumaşın olmadığını ve tonun tutmadığını söylediler. Ben de, madem öyle hepsi değişsin, zaten beşinden üçü bozuk, iki tane eksik ya ...
İyi günler, 3 'lü koltuk aldım Gündoğan Mobilyadan, şubat ayı içinde teslim edildi. Koltuğun oturma kısmında dikiş hataları var, dikişler yamuk olarak yapılmış. Koltuğun oturma kısmı 2 parçadan oluşuyor, bu iki parça arasında bu dikişlerden dolayı boşluk oluşmuş. Firmaya bildirdim resimler gönderdi...
Yorumlar