to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Hatası Ve Kart Kullanılamama Sorunu Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Fups hesabıma bütün bilgilerim doğru olmasına rağmen giriş yapamıyorum. Şifre girmeme rağmen sistem sürekli “şifre hatalı” uyarısı veriyor. Hesabımda bakiye bulunmasına rağmen ne ATM kartımı kullanarak alışveriş yapabiliyorum ne de internetten herhangi bir ödeme veya alışveriş işlemi gerçekleştirebiliyorum. Şu anda hesabım tamamen kullanılamaz durumda.
Bu sorun bugün yaklaşık 2 saattir devam ediyor ve bu süre boyunca hiçbir işlem yapamadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturuldu, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun halen çözülmedi.
Hesabıma yeniden erişim sağlayabileceğim şekilde gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak giriş sorunumun giderilmesini ve kartım ile internet alışverişlerimi sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde cevap yok
Fups kartlarımı 3 günden fazladır hiçbir yerde kullanamıyorum. Ne para yatırma ne para çekme ne de alışveriş işlemi yapabiliyorum, her denememde “işlem izni yok” hatası alıyorum. Hem fiziki kartımda hem de sanal kartlarımda aynı sorun devam ediyor. Bu durum nedeniyle günlük harcamalarımı, alışverişlerimi ve para işlemlerimi gerçekleştiremiyor, ciddi anlamda mağduriyet ve zaman kaybı yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece inceleme yapıldığını söylüyorlar ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve net bir açıklama yapılmıyor. Kartlarımın kullanıma açılmasını, bu hatanın neden kaynaklandığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hesabıma giriş yapamıyor, şifre hatalı diyor, bakiye ve kartım olsa da hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
