Sebepsiz Hesap Kapatılması Ve Açıklama Talebi

Fups kart hesabım hiçbir kurallara aykırı işlem yapmamama rağmen sebepsiz yere kapatıldı. Yaklaşık 1 gündür hesabım kapalı ve aktif olarak kullandığım hesabıma erişimim engellendi.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, “Fups sizinle yapmış olduğunuz işlemler sonucunda sizinle çalışma faaliyetlerini durdurma kararı aldı” şeklinde bir açıklama yapıldı ancak hangi işleme veya hangi kurala dayandığı konusunda hiçbir somut bilgi verilmedi. Kartımın son 4 hanesi 8410’dur.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde bu şekilde tek taraflı ve gerekçesi net açıklanmayan bir kapatma kararıyla karşılaşmak beni rahatsız etti. Hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını ve hesabımda şu an için bir sakınca yoksa hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.