Fups Cüzdan Hesabımdaki 33.000 TL Blokajı Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

Fups cüzdan hesabıma farklı bir IBAN’dan 33.000 TL para transferi gerçekleştirdim, işlem kısa süre önce yapılmasına rağmen tutar bloke oldu ve şu an paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden veya SMS/e-posta yoluyla bana blokajla ilgili herhangi bir bilgi ya da gerekçe iletilmedi.

Para, Garanti Bankası’ndaki bir hesaptan Fups cüzdan hesabıma gönderildi. Gönderen hesap ile Fups hesabımdaki ad soyad bilgilerim farklı olduğu için sistemsel bir güvenlik kontrolü olabilir ancak bu konuda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. İşlem üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen hâlâ bloke devam ediyor ve hesaba erişip bu parayı kullanamıyorum.

Blokajın acilen kaldırılarak 33.000 TL’nin Fups cüzdan hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.