Fullnet’in Kesintili İnterneti Ve İptal Sürecindeki Çelişkili Uygulamaları

Yaklaşık iki yıldır Fullnet kullanıyorum ve oturduğum bölgede alternatifim olmadığı için bu süre boyunca hizmet almaya devam etmek zorunda kaldım. Ancak hem ödediğim ücrete göre internet hızı ve kalitesi çok düşük hem de ayın neredeyse yarısında internet bağlantısı tamamen kesiliyor. Bu süreçte çalışanların ilgisizliği, birbirlerinden habersiz prosedürleri ve iş bilmez tavırları da sorunu daha da büyütüyor.

Bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm fakat yaşadığım bağlantı sorunlarını ve kesintileri hiçbir şekilde kabul etmiyorlar. Buna rağmen, benim iptal talebimi onaylamadan adrese gelip modemi evimden alıyorlar. Ardından da iptal için benim ayrıca gelmem gerektiğini söylüyorlar. Hem internetsiz bırakılıyorum hem de süreci zorlaştıran çelişkili bilgilerle karşı karşıya kalıyorum.

Fullnet’in yaşattığı bu kesintiler, yüksek fiyata rağmen alınamayan hizmet ve çalışanların sorumsuz tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İptal sürecimin herhangi bir ek ücret, cayma bedeli ya da mağduriyet yaratmadan hemen sonuçlandırılmasını ve bu uygunsuz uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İnsanların da bu firmaya başvurmadan önce yaşadıklarımı dikkate almasını istiyorum.