Tam Ödeme Yapıldı, Üç Ürün Çıkmadı

21 Mayıs Perşembe günü saat 15.00–16.00 arasında Ankara Etimesgut’taki Fulla Moda mağazasından alışveriş yaptım. Kasada ödememi yaptım, fişim elimde ve işlem numaram 5005******16. Eve geldiğimde poşetleri kontrol ettiğimde aldığım üç ürünün poşetlerde olmadığını fark ettim. Buna rağmen bu ürünlerin fişte geçtiğini ve ücretlerinin tahsil edildiğini gördüm.

Eksik olan ürünler bir adet bayan etek, bir adet çocuk külotlu çorap ve bir adet bayan uzun kollu body idi ve bu üç ürünün toplam tutarı yaklaşık 2.000 TL’ye yakındı. Mağazaya şu an geri dönme imkanım yok, taşradan geldim. Bu nedenle mağazayı telefonla aradım ancak aramama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödediğim halde teslim edilmeyen bu ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ya da ürünler için ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Konunun fişim ve işlem numaram üzerinden incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.