Kargo Ücret Kesintisi Nedeniyle Tam İade Alınamadı

Fullamoda’dan 8 Temmuz’da vermiş olduğum 8046641 numaralı siparişim 10 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alması gereken ürünlerden üçü gelmediği için aynı gün iade işlemi başlattım ve ürünleri kargoya verdim.

İade talebini oluştururken hiçbir aşamada benden kargo ücreti kesileceğine dair bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, kredi kartıma 451,41 TL iade edilmesi gerekirken 351,42 TL iade edildi ve aradaki tutar kesildi. İade sürecinde kesinti olacağı belirtilmediği için bu uygulamayı haksız ve yanıltıcı buluyorum.

İade sürecinde tarafıma eksiksiz bilgi verilmediğinden, kesilen kargo/ücret kaleminin açıklamasıyla birlikte 451,41 TL’lik tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.