to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Vaadi Olmasına Rağmen İade Sonrası Kesilen Kargo Ücreti
Fulla Moda mobil uygulaması üzerinden aldığım 3 adet bluzu, bana olmadıkları için iade ettim. Ürünleri iade ettikten sonra ücret iadem yapıldı ancak iade tutarında kesinti olduğunu fark ettim. Hesabıma 809,97 TL yatması gerekirken 709,98 TL yatırıldı ve aradaki farkın kargo ücreti olarak kesildiğini gördüm. Oysa sitede ücretsiz kargo ibaresi yer alıyor ve iade sonrası kargo ücretinin kesileceğine dair herhangi bir ifade bulunmuyor.
Bu konuyu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci konuyu dinlemeden sadece bunun prosedür olduğunu söyleyip geçti, detaylı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmadı.
Ücretsiz kargo vaadi olmasına rağmen iade sonrası kargo ücreti kesilmesini kabul etmiyorum. İadeden kesilen kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini ve bu tür kesintilerle ilgili bilgilendirici ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
