Fulla Moda Çalışanının Kırıcı Hakaret Sözleri

23.05.2026 tarihinde Vialand AVM’deki Fulla Moda şubesinden yaklaşık 4.000 TL’lik alışveriş yaptık. Mağazada kabinlerin dolu olduğunu görünce, eşim aldığı pantolonu denerken kimseyi rahatsız etmemek için kenarda, önünü bizim kapattığımız bir şekilde denemeye çalıştı. Eşimin üzerinde uzun iç çamaşırı vardı, kesinlikle kimseye görüntü ya da başka bir şekilde bir rahatsızlığımız olmadı.

Tam bu esnada mağaza çalışanlarından bir hanım yanımıza gelip “Burada giyinmek uygunsuz davranış” diyerek son derece kırıcı ve hakaret edici bir ifadede bulundu. Biz ne bağırdık ne tartışma çıkardık, sadece kabinler dolu olduğu için, elimizden geldiğince kapalı ve kimseyi rahatsız etmeyecek bir şekilde ürünü denemeye çalışıyorduk. Buna rağmen bize ahlak dersi verilir gibi konuşulması ve üslubun sert olması hem beni hem eşimi çok incitti.

Hem para verip alışveriş yapıyoruz hem de bu şekilde hakarete uğruyoruz, bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik daha fazla alışveriş yapmayı düşünürken yaşadığımız bu saygısızlık nedeniyle alışverişimizi yarıda kesip mağazadan ayrılmak zorunda kaldık. Çalışan, durumumuzu sakin bir dille anlatıp bizi doğru bir şekilde yönlendirebilir, uygun bir çözüm gösterebilirdi; ancak bunu yapmadı.

Mağaza çalışanının bu tutumu nedeniyle bir daha Vialand AVM Fulla Moda şubesine gitmeyi düşünmüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı, kırıcı olmayan bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.