Montajda Bilgilendirme Eksikliği Ve Gizli Ek Ücret Talebi

Mersin Akdeniz’de Fujitsu Plus 12000 BTU klima satın aldık. Montaj için gelen servis, klimayı takmak istediğinde, klimayla birlikte gelen hortumun kısa olduğunu ve mevcut boruya ek yapılamayacağını söyleyip, montajın yapılabilmesi için bizden yaklaşık 6000 TL tutarında yeni boru almamızı istediklerini belirtti. Ürünü alırken böyle bir ek masraf olacağı, hortumun yetersiz kalabileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Biz bu ek ücreti kabul etmeyince, klimayı kurmadan geri gitmek istediler ve “buraya kadar geldik” diyerek, hiçbir montaj yapılmadığı halde bizden 750 TL servis ücreti aldılar. Üstelik ödeme yapmamıza rağmen herhangi bir fatura ya da resmi belge de düzenlemediler.

Ne klimamız kuruldu ne de düzgün bir hizmet aldık; buna rağmen hem yüksek boru ücreti talep edildi hem de montaj yapılmadan servis ücreti alındı. Klimanın standart montajının, ürünle gelen hortum kullanılarak ek ücret talep edilmeden yapılmasını, talep edilen ek boru bedeli ve alınan 750 TL servis ücretinin iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini istiyorum.