Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Klimada Sürekli Arıza Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

profile
Süleyman
08 Ağustos 2025 19:39
3.042

21.07.2025 tarihinde Tarsus Hükümet Konağı yanı BİM'den FP_12HZD/22 12000 BTU/h model Fujiplus klima satın aldım. Klimanın kurulumunu yetkili servis yaptı ancak daha ilk gün gazı havaya kaçtı ve tekrar gelip gaz bastılar. Kısa bir süre soğuttu, ardından tekrar aynı sorun yaşandı ve tekrar gaz basıldı. Her seferinde kısa süreliğine çalışsa da, ertesi gün yine aynı problemle karşılaştık. Toplamda 3 kez müşteri hizmetleri aracılığıyla, 2 kez de doğrudan servis çağırdık. Sonrasında ise klima tamamen çalışmaz hale geldi; sadece fanı çalışıyor, soğutma yapmıyordu. Servis, kartın yandığını belirtti ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde kartın değiştirilebileceğini söylediler. Ancak ben ürünün değişimini ya da para iadesini talep ettim, kabul edilmedi.

Klimam garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede defalarca arıza yapması ve sorunların bir türlü çözülememesi nedeniyle mağdur oldum. Özellikle sıcak yaz günlerinde evde rahat etmek isterken, yaşadığım bu sorunlar yüzünden çok zor durumda kaldım. 21.999 TL ödeyerek aldığım ürünün bu kadar sorunlu olması ve markanın çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Para iadesi talep ediyorum; ürün değişimi de istemiyorum çünkü aynı sorunları tekrar yaşama endişem var. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

yeni-alinan-klimada-surekli-ariza-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Gelişme
Gelişme

25 Ağustos 2025 22:43

Fuji Plus marka klimam, Mersin Tarsus’ta takıldığı ilk günden bu yana yaklaşık 35 gündür soğutma yapmıyor. Kurulumdan itibaren sürekli sorun yaşadım ve müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis talebinde bulundum. Servis ekibi toplamda 5 defa evimize gelip klimayı detaylı şekilde inceledi ve onarmaya çalıştı. Son olarak, ekran kartının yandığını ve klimanın artık çalışmayacak duruma geldiğini belirttiler.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu denli ciddi bir arıza yaşanmasından dolayı mağdur oldum. Müşteri memnuniyeti açısından, klimamın para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün seri numarası: AABX0 5E000 0NXR3 42248’dir.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

02 Eylül 2025 16:48 (Şikayetten 24 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Fujiplus Klimada Sürekli Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Zeynep
14 Ağustos 2025 16:54
4.317

Yeni Alınan Klimada Bitmeyen Arıza Ve İade Talebi

profile
28 Ağustos 2025 18:34
2.987
1
Ethem sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Klimanın Kurulumu İçin Fujiplus Yetkili Servisine Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

profile
30 Temmuz 2025 11:50
1.004
Benzer Şikayet Yaz