Ücretsiz Montaj Vaadine Rağmen Ek Yol Ücreti Talebi Ve Montajın Yapılmaması

29/08/2025 tarihinde ISS61782716 numaralı siparişimle satın aldığım Fujiplus Sakura 24000 BTU klimamın montajı için Antalya Kumluca’daki yetkili servis, benden 400 TL yol ücreti talep etti. Ürünü satın alırken ücretsiz montaj vaadi sunulmuştu ve hiçbir yerde yol ücreti alınacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı. Ücreti kabul etmediğim için servis montajı gerçekleştirmedi.

Konu ile ilgili Fujiplus yetkilisi G**** Hanım ile görüştüm. Kendisi, prosedür gereği 20 km gidiş dönüş mesafesini aşan durumlarda ek yol ücreti talep edildiğini belirtti. Ancak satın alma aşamasında bu bilgiye ulaşamadım ve bana da bildirilmedi.

Ücretsiz montaj olarak satılan klimamın, ek ücret talep edilmeden montajının yapılmasını talep ediyorum. Yol ücreti ödemek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.