to read complaints and reviews, or file yours. 
07.06.2025 tarihinde satın aldığım klima, aradan 19 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulmadı. Kurulum için randevu kaydı oluşturmama rağmen, teknik servisin bu kayda ulaştığına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Günlerce geri dönüş yapılmadı; bu süreçte ben İzmir’deki bayiyi Google Maps üzerinden kendim bulup aramak zorunda kaldım. Kurulumu bir hafta içinde yapacaklarını söylediler ancak bu sürenin de üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi. Her aradığımızda sadece "gelecekler" denilerek geçiştiriliyoruz.
Ayrıca ürün kargo süreciyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne de başka bir iletişim sağlandı. Ürünün teslim edildiğini sistemden tesadüfen fark ettik. Klima, apartman girişine bırakılıp gidilmiş. Güvenlik açısından büyük risk.
Bu süreçte hem ürün teslimatı hem de kurulum hizmeti ciddi şekilde aksadı. Gerek müşteri bilgilendirme süreçleri gerekse teknik servis koordinasyonu açısından büyük sorunlar var. Sorunun çözülmesi ve benzer durumların yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını istiyorum.
25 Temmuz'da BİM üzerinden Fujiplus 12000 BTU klima satın aldım. Kurulum için çağrı merkezini 5 gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sadece telefon değil, WhatsApp hattı dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarını denedim fakat hiçbir yanıt alamadım. Ürünü...
21 Temmuz’da BİM Online üzerinden Fujiplus 18 BTU klima satın aldım. 28 Temmuz’da servis benimle iletişime geçti ve kurulumu 11 Ağustos’a randevu verdiler. Ancak 11 Ağustos günü servis, “önemli işlerimiz var, ne zaman geleceğimiz belli değil” diyerek kurulumu gerçekleştirmedi ve net bir tarih de ver...
7 Temmuz 2025 tarihinde satın almış olduğum Fujiplus 18000btu klima için 8 Temmuz tarihinde firmanın WhatsApp iletişim hattından kurulum için talep oluşturdum. 15 Temmuz oldu fakat Firma, servisin iletişime geçeceğini bildirmesine rağmen ne arayan var ne de muhatap olabileceğimiz bir firma yetkilisi...
Ekonomik durumlar gerekçesiyle uygun fiyatlı bir klima almak istedik. Almaz olaydık, kendi servis ağı yok, bölge bölge anlaşılmış. Kuruluma geldiler, bir kere bizim yanımızda bakır boruların ucunu düzeltecek alet yok dediler. Gittiler, 4-5 gün sonra aradım, geleceğiz dediler. Geleceğiz dedikleri gün...
05.11.2024 tarihinde A101'den Fujiplus marka klima siparişi verdim. 12 Kasım'da ürün teslim edildi ve aynı gün servisi arayarak kurulum kaydı açtırdım. Fujiplus müşteri hizmetleri, en yakın zamanda teknik servisin dönüş yapacağını ve bir hafta içinde kurulumun gerçekleştirileceğini iletti. Ancak bug...
Yorumlar