to read complaints and reviews, or file yours.A101 Fuji Plus Klimada Montaj Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
A**** U***** A101 şubesinden Fuji Plus 18 binlik klima satın aldım. Montaj için üç gündür bekliyorum, bugün geleceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir saat bilgisi verilmedi. İşten özellikle izin alıp eve geldim ve tüm gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan.
Müşteri hizmetlerini ve montaj için verilen telefonu bugün toplamda yaklaşık 15 kez aradım. En son 10 dakika önce tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Her seferinde “gün içinde gelecekler” denmesine rağmen verilen sözler tutulmuyor, kimse net bir bilgi paylaşmıyor.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim, bu süreçte gösterilen ilgisizlikten ve ciddiyetsizlikten hiç memnun değilim. Fuji Plus klima ve A101’in bu montaj sürecini bir an önce çözüp montajı acil olarak gerçekleştirmesini, ayrıca tarafıma konu ile ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Seyit Bey, Konuyla ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup, yaşanan olumsuzluğu telafi etmek adına klimanıza +6 ay ek garanti tanımlanacaktır. Sizlerin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Süreç sonunda tarafınıza iletilecek memnuniyet anketini, yaşadığınız sürecin çözümü ve tarafımızca sunulan hizmet hakkındaki değerlendirmenizi paylaşarak yanıtlamanızı rica ederiz. Memnuniyetinizden dolayı 5 yıldızlı değerlendirmeniz bizler için çok kıymetli olacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan durumun telafisi adına göstermiş olduğunuz anlayıştan dolayı ayrıca memnuniyetimizi belirtmek isteriz.
