to read complaints and reviews, or file yours. 
Fujifilm X‑S20 model fotoğraf makinemde 30.04.2026 tarihinde çekim esnasında ekranda hafıza kartı okuma hatası çıktığı için cihazı Fujifilm Türkiye yetkili servisine teslim ettim. Yaklaşık iki yıla yakındır cihazı tamamen standart ve özenli kullanım sınırları içinde kullandım; hafıza kartını takıp çıkarırken hiçbir şekilde zorlama, ters takma veya fiziksel müdahalede bulunmadım.
Yetkili servisten bana WhatsApp üzerinden gönderilen mesajda, kart yuvası pimlerinin kırık olduğu, bu nedenle anakartın değişmesi gerektiği ve bunun için 17.505 TL bedel talep edildiği iletildi. Cihazım 10.05.2024 tarihinde satın alınmış olup hâlâ garanti kapsamındadır. Kendi kullanım hatam olmayan bir durum için bu kadar yüksek bir anakart değişim bedelinin tarafıma yansıtılması hem garanti şartlarına hem de hakkaniyete aykırı görünmektedir. Ayrıca yalnızca kart yuvasındaki bir arıza için tüm anakartın değiştirilmesinin zorunlu tutulması ve bunun için indirim dahi yapılmayacağının belirtilmesi, müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücü ve hayal kırıklığı yaratıcı bir yaklaşımdır.
Servise, cihazı standart kullanım sınırları içinde kullandığımı, kart yuvasında hiçbir zorlama yapmadığımı ve bu nedenle arızada üretimden kaynaklı bir kusur veya parça kalitesizliği olabileceğini düşündüğümü yazarak, konunun müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden incelenmesini rica ettim. Buna rağmen bana yalnızca kart yuvası pimlerinin kırık olduğu ve parçanın anakarta bağlı olduğu için mutlaka anakart değişimi gerektiği, serviste indirim yapılamadığı bilgisi tekrar edildi; başka bir çözüm sunulmadı.
Cihazım hâlen garanti kapsamındadır ve söz konusu arızanın standart kullanım sırasında ortaya çıktığını tekrar vurgulamak isterim. Bu nedenle herhangi bir bedel ödemeksizin, yasal hakkım olan garanti kapsamında ücretsiz onarımın yapılmasını veya onarım mümkün değilse cihazımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Fujifilm gibi dünya çapında bilinen bir markanın, sadık ve özenli bir kullanıcısını bu şekilde mağdur etmeyeceğine inanıyor, dosyamın teknik ve müşteri memnuniyeti açısından ivedilikle yeniden değerlendirilmesini bekliyorum.
Garanti kapsamındaki ve yazılım hatası verdiğini düşündüğüm XH2 fotoğraf makinesi, daha iki aylıkken 'beni kapatın' ikazı vermeye başladı. Garanti kapsamında kargo ücretini ödeyerek yetkili servise (İstanbul) gönderdim. Cihazda herhangi bir hata bulamadıklarını belirterek kalibrasyon yaparak geri gö...
Fujifilm marka kamerayı bazı tuşları ve kulaklık girişi çalışmadığı için servise verdim. Ana kartı ücretsiz değiştirdiler. Ayrıca, ekranda da problem olduğunu; 3.600 TL karşılığında onarabileceklerini söylediler. Siz tamire başlayın. Ücreti, geldiğimde öderim dedim. Tamam deyip telefonu kapattılar. ...
Fujifilm X-T4 sahibiyim yaklaşık 2 yıldır aktif kullanıyorum. Turizm bölgesinde yaşıyorum ve haliyle Club tarzı videoları ve içerikler üretiyorum. Cihazın sensöründe bazı noktacıklar gördüğüm için servise gönderdim. Son yaptığım çalışmada bu durum çok rahatsız edici hale geldi. Servisten gelen yanıt...
Sony A6300 cihazımı aşırı aşırı dikkatli kullanmama rağmen makine hata verdi. Kaç yıllık cihaz üzerinde kılcal çizik yok o derece. Ekranda "Kamera hatası, lütfen cihazınızı kapatıp açın" yazıyordu. Zamanında Sony güvenilir bir marka, servisi falan var diye almıştık. Şimdi bu hizmetten yararlanma zam...
Yorumlar