Fuja Official'dan İade Ücretinin Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Fuja Official’dan kargo ile satın aldığım bir elbiseyi, iade süreci içinde 26 Ekim tarihinde yine kargo ile geri gönderdim. Ürünün kendilerine ulaştığını bildirmeme ve iade talebimi açıkça iletmeme rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Firmanın web sitesinde, iade işlemlerinin en geç bir hafta içerisinde tamamlanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece otomatik çalışma saati mesajı gönderiliyor, hiçbir yetkili dönüş yapmıyor. Mail yoluyla da ulaştım fakat yine cevap alamadım. 8818 numaralı siparişime ait iade ücretimin, makul süre çoktan geçtiği halde hâlâ yatırılmamasından dolayı mağdur durumdayım.

Fuja Official’ın, iadesini yaptığım elbisenin bedelini en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.