İade Edilen Elbisenin Ücreti 15 Gün Geçmesine Rağmen Kredi Kartıma Dönmedi

Fuja Official’dan 07 Ekim 2026 tarihinde #8751 sipariş numarası ile 5.480 TL tutarında elbise siparişi verdim. 9 Ekim 2026 tarihinde elbise elime ulaştığında kargo kutusu ezilmiş (kargo kutusunun fotoğrafını ekledim), elbisenin de arka düğmesi kopmuş vaziyette idi. Beden uyumsuzluğu olmasaydı yine de iade etmeyi düşünmüyordum. Ancak değişim için de mesajlarıma karşılık bulamayınca elbise elime ulaştıktan bir saat sonra iade sürecini başlattım (iade koşullarında da herhangi bir eksikliğim olmadan) ve 09 Ekim 2026 tarihinde hatta 1 saat içinde hemen iademi anlaşmalı kargo firmasına teslim ettim. Değişim yapamadığım için de yeni bedende yeni elbise siparişini verdim. İade ettiğim elbisenin 12 Ekim 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındığı bilgisini kargo firması benim paylaştı. Ancak aradan 15 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp iletişim hattı üzerinden gönderdiğim mesajlara da cevap alamadım, firma ile görüşme de gerçekleştiremedim. Aynı zamanda attığım e-postaya da herhangi bir dönüş yapılmadı. İade koşullarında herhangi bir eksikliğim olmadan elbiseyi iade etmiş olmam ve tüm iletişim kanallarını kullanarak firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen paramın hala iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bahse konu alışveriş bedelimin bir an önce kredi kartıma iadesinin gerçekleştirilerek tarafıma sürecin bildirilmesini talep ediyorum.