Fuja Markasından Özel Gün Elbisesi Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Fuja markasından özel bir gün için bir elbise siparişi verdim. Ürünü yaklaşık 8 gün önce, 24’ünde katılacağım bir partide giymek üzere satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. İnsanlar böyle özel günler için haftalar öncesinden plan yapıp sipariş veriyor, buna rağmen bu kadar umursamaz bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 8776. Mail, Instagram, WhatsApp ve kısa mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Fuja markasının reklamlarını çok sık gördüğüm için güvenip sorun yaşamayacağımı düşünmüştüm fakat şu an tamamen mağdur durumda kaldım. Ne ürünüm hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal veya iade süreciyle ilgili muhatap bulabiliyorum.

Siparişini verdiğim elbisenin acilen kargoya verilmesini ve 24’ündeki parti tarihine yetiştirilmesini, bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.