to read complaints and reviews, or file yours.Ft Lotus Life Thermal & Wellness & Spa Asla Tercih Edilmemeli!
0533********79 telefon numarası üzerinden yetkili B***** ile 03/06/2024 11:02'de görüşme gerçekleştirdik. Görüşme sırasında kendisine 2 kadın (annem ve ben) 1 erkek (babam) olacağımızı, annem ve babam için kese/köpük/masaj kendim içinde sadece masaj hizmetlerinden yararlanmak istediğimi belirtmem üzerine 19:00'da lokasyonda olmam bilgisini aldım ve zamanında tesiste idim. Tesisteki hanımefendi 2 kadın için kese/köpük/masaj, babam için de sadece masaj olarak hatalı rezervasyon oluşturulduğunu iletti. Resepsiyondaki hanımefendiden telafi etmelerini, işimden izin aldığımı ve uzak yerden geldiğimizi söyledikten sonra yetkili müdürlerini arayacaklarını iletti. Müdürleri ile olan görüşmeleri tam bir fiyaskoydu. Müdürü yapacak bir şey olmadığını ve toplantıda olduğunu iletti. Resepsiyondaki hanımefendi de sadece bir A4 kağıdı uzatarak şikayetimizi iletebileceğimizi söyledi. Kurumsal sektörde Kalite/Şikayet Uzmanı olarak çalıştığımı ve ilgili şikayetimi her yerden dile getireceğimi söyleyip bulunduğum yerden direk ayrıldım. Kurumsal olmayan vasat ötesi bir işletmedir.
Sayın Tuğçe Hanım; Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim bizi oldukça üzdü. Konuyla alakalı gerekli araştırma ve aksiyonların alınacağını konusunda emin olabilirsiniz. Telefon görüşmemizde de sizlere ilettiğim üzere; konuyla alakalı hatamızı telafi etmek ve sizleri yeniden tesisimizde ağırlamak isteriz. Siz değerli misafirimizi yeniden ağırlamaktan onur duyacağız. Saygılarımızla, ft Lotus Life
Sadece Cansu Hanım'a geri dönüşü ve ilgili/alakası için teşekkür ederim.
