Fruugo Yasaklı Ürün Satışı Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Derviş · 2025-11-14T11:56:52+03:00

191273564 numaralı Fruugo siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Saç şekillendirici ürünüm 06.11.2025 tarihinde Türkiye'ye ulaştı ve Eskişehir Odunpazarı PTT şubesinde bekletiliyor. Ancak ürün, yasaklı ürün statüsünde olduğu için gümrükten çıkışı sağlanmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Yasaklı bir ürünün satışının yapılması ve ödemesinin alınması beni mağdur etti. Ürün yaklaşık 1 ayda Türkiye'ye ulaştı. Teslim edilmeyen ürünün iade için tekrar gönderileceği söylendi fakat ne zaman gönderileceğiyle ilgili bilgi verilmedi. Bu süreçte Fruugo müşteri hizmetleriyle yalnızca e-posta yoluyla iletişim kurabildim ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Kredi kartı ile toplam 3361 TL ödeme yaptım ve hiç kullanmadığım ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün teslim edilseydi, fatura ile birlikte iade formu gönderilecekti ancak teslimat gerçekleşmediği için bu imkanım da olmadı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Derviş

Fruugo

14 Kasım 2025 11:564.271

Derviş'in Teşekkür Mesajı

“Ücret iadesi yapıldı. Teşekkür ederim.”

Derviş

23 Kasım 2025 09:10

Ücret iadesi yapıldı. Teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Yurtdışından Gönderilen Gıda Ürünü Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Burçin

Fruugo

24 Ağustos 2025 23:514.621

Fruugo.com.tr üzerinden Barilla glutensiz lazanya siparişi verdim (Sipariş No: 185347554). Site com.tr uzantılı olduğu i...çin Türkiye’den gönderim yapılacağını düşündüm, fakat ürün yurt dışından gönderilmiş. Üstelik gıda ürünlerinin yasaklı kategoride olduğunu ve ithalatının mümkün olmadığını kargo gü...

1 Destek2 Yorum

Fruugo'dan Sipariş Ettiğim Ürünler Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Selda

Fruugo

16 Eylül 2025 01:103.300

6 Ağustos tarihinde Fruugo üzerinden Mor Saç Maskesi ve şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram: 185849126. Aradan uzun... bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Fruugo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “bakıyoruz” şeklinde bir ya...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsiz Fruugo Müşteri Hizmetleri

Yilmaz

Fruugo

26 Ağustos 2025 17:394.468

25 Temmuz’da Fruugo üzerinden 1850 TL ödeyerek yüz boyama seti siparişi verdim (Sipariş No: 185160834, Takip No: LR16274...0251NL). Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ...

1 Destek

Fruugo'dan Sipariş Edilen Maskara 28 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Güler

Fruugo

28 Ekim 2025 13:373.523

Eylül ayında Fruugo üzerinden kılsız, metal su geçirmez maskara siparişi verdim (Sipariş No: 190236192). Ürün 1 Ekim’de ...kargolandığı belirtilmesine rağmen, üzerinden 28 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul. Bu süreçte Fruugo ile iletişim kurmakta çok zorlandım ve müşt...

Fruugo Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Sipariş Ve İade Sorunu

Furkan

Fruugo

27 Eylül 2025 19:023.428

27 Eylül Cumartesi günü Fruugo üzerinden Shenzhen Aggregation Reaction Digital Marketing satıcısından Nizoral şampuan si...parişi verdim. Sipariş numaram: yt2525600703834050. Ürünümün teslim edildiği belirtiliyor ve hem Fruugo’nun sitesinde hem de kargo takibinde 'teslim edilmiştir' olarak görünüyor. A...

1 Yorum