Teslim Edilmeyen Saat İçin Gümrük Vergisi Ve Geri Ödeme Sorunu

18 Haziran 2026 tarihinde Fruugo üzerinden alarmlı kol saati siparişi verdim. Ürün unbranded olarak satılıyordu. Siparişim için önce LI006900033CN takip numarasıyla işlem yapıldı, daha sonra gümrük sorunları gerekçe gösterilerek lojistik numarası UD764231978YP olarak değiştirildi.

Ürün evime teslim edilmek yerine PTT’den tebligat geldi ve çok yüksek bir gümrük vergisi talep edildi. Bu vergiyi ödemek istemediğim için ürünü iptal etmek ve iade sürecinin başlatılmasını, ödediğim ürün bedelinin de geri ödenmesini talep ettim. Ancak aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Ürünü teslim almadan, gümrük vergisini de ödemeden siparişimden tamamen vazgeçmek ve ürün için ödediğim ücretin eksiksiz ve kesintisiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum.