Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Araç Kamerası Siparişi

Fruugo üzerinden Honda marka bir araç kamerası siparişi verdim. 20.11.2025 tarihinde verdiğim sipariş, sistemde 06.12.2025 saat 13.00’te teslim edildi olarak görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne kargo firması ne de Fruugo tarafından SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Sygb016839200 numaralı siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen Kocaeli ili Başiskele ilçesindeki adresime herhangi bir ürün teslim edilmedi. Kime, hangi adrese ve kim tarafından teslim yapıldığı konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Fruugo’ya ulaşmak için mail ve iletişim bilgilerini bulmaya çalıştım ancak net ve kullanılabilir bir mail adresine dahi erişemedim.

Sygb016839200 numaralı siparişimle ilgili olarak, siparişimin gerçek teslimat durumunun acilen araştırılmasını, ürünümün kim tarafından kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürün gerçekten bana teslim edilmediyse, ya ürünümün gönderimini ya da gerekli görülürse ödediğim ücretin iadesini bekliyorum.