Fruugo’da Yanlış Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

09.02.2026 tarihinde Fruugo üzerinden “Sukuşi” adlı ürünü sipariş verdim. Ürünün fiyatı 1.299 TL görünmesine rağmen, banka kartımdan 2.076 TL çekim yapıldı. Fiyat ile çekilen tutar arasında ciddi bir fark olmasına rağmen sistemde bununla ilgili herhangi bir açıklama görmedim.

Bu durumu fark eder etmez aynı gün içinde siparişi hemen iptal ettim. Ancak ne ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulabildim ne de muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşabildim. Yaşadığım bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Sipariş numaram 225107076’dır. Ürünü zaten iptal ettiğim için, kartımdan çekilen toplam 2.076 TL tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.