Frisby Arızalı Oyun Kolu İçin Eksik Servis ve Kablo Sorunu Çözülmedi

25.11.2024 tarihinde Tokat’taki Teknosa mağazasından aldığım Frisby FGP-3852KT model oyun kolu, yaklaşık 2 aydır bozuk. Ürünü kullanırken kablosu sürekli temassızlık yapıyor; özellikle ürünü kıpırdattıkça kablo çalışmıyor ve bağlantı kopuyor. Ayrıca oyun kolunda takılma sorunu da yaşadım.

Garanti kapsamında ürünü Teknosa üzerinden servise gönderdim (Takip No: TH14122). Ancak sadece kartı değiştirilmiş, kablo sorunu ise çözülmemiş olarak geri gönderildi. Teknosa mağazasında kablo satışı bulunmuyor ve başka yerlerde de yedek kablo bulamadım. Ürünü teslim almam istendiğinde mağazada yetkili de yoktu, müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Elimde garanti belgem mevcut ve herhangi bir ücret ödemedim.

Sorunumun çözülmesi için bozuk olan kablonun ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.