Frink Uygulamasında Yeni Telefon Girişi Sonrası Hesap Kilitlenmesi Ve Destek Yanıtsızlığı

Frink mobil uygulamasındaki hesabım, 8 Ekim tarihinde yeni telefonumdan giriş yapmaya çalıştığım anda kilitlendi. Bu giriş denemesinden sonra hesabıma erişimim tamamen engellendi ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Uygulamada kayıtlı ve aktif olarak kullandığım telefon numaram 0538*****12, hesap ismim ise Öznur K**** olmasına rağmen hesabım herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan kilitli şekilde bekliyor. Bu süreçte tarafıma SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim yoluyla hiçbir açıklama yapılmadı.

Uygulamada yer alan iletişim kanalları üzerinden destek almaya çalıştım ancak aranabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadım, e-posta yoluyla yaptığım başvuruya da geri dönüş yapılmadı. Hem hesabıma erişemiyorum hem de destek alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın, yeni telefonumdan yaptığım giriş denemesi nedeniyle kilitlendiğinin görülerek yeniden incelenmesini ve en kısa sürede tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. İlgili birimin konuyu acil olarak inceleyip benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.