Kettle’da Düğme Arızası Ve Su Sızdırması İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

25 Şubat’ta Trendyol Mağazacılık üzerinden Fressi ısı göstergeli retro kettle satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra Nisan ayında kettle’ın düğmesinde sorun yaşamaya başladım. Sadece düğmesine sürekli basılı tuttuğum sürece suyu ısıtıyor, belirli bir dereceye gelince elimle bırakmak zorunda kalıyorum, kendi kendine çalışmayı sürdürmüyor.

Eylül ayına geldiğimizde ise ürün tamamen sorunlu hale geldi ve bu kez de alt kısmından su akıtmaya başladı. Hem düğme arızası hem de su sızdırma problemi nedeniyle ürünü artık hiç kullanamıyorum ve güvenlik açısından fişe takmaya dahi çekiniyorum.

Şimdiye kadar “nasıl olsa geri dönüş yapılmaz” düşüncesiyle Trendyol üzerinden veya başka bir kanal aracılığıyla iade ya da servis talebi açmadım ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanan bir ürün kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Fressi markasından, garanti kapsamında olmak üzere, bozuk kettle’ın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.