Filtre Ve Türk Kahvesi Makinelerinde Erken Arıza Garantiden Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Fressi markasına ait bir filtre kahve makinesi ve bir Türk kahvesi makinesi satın aldım. Her iki ürünü de Mayıs ayında teslim aldım. Ürünlerin üzerinden henüz bir yıl bile geçmemesine rağmen filtre kahve makinesinin dış yüzeyindeki boya soyulmaya başladı, Türk kahvesi makinesinin ise cezve kolu koptu. Ürünleri aldığım andan itibaren bu sorunlarla karşılaştım ve bu kadar kısa sürede bu tür arızaların ortaya çıkmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, doğrudan marka ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve ürünlerin ayıplı olduğunu düşündüğüm için garanti kapsamında incelenmesini talep ediyorum.

Sipariş numaralarım 10529765257 ve 10496373692’dir. Her iki ürünün de garanti kapsamında teknik olarak incelenmesini, ayıplı olduklarının tespit edilmesi halinde yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, değişim mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Gerekmesi halinde sipariş faturalarını ve ürünlerin hasarlı kısımlarını gösteren fotoğrafları paylaşabilirim.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.