to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Onaylandı Ama Para İadesi Gelmedi
Ocak ayının sonunda Trendyol üzerinden Fressi markasına ait FR-TK205 Impera model Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca 3–4 kez kullanmama rağmen bozuldu ve bunun üzerine garantiye gönderdim. Garanti sonrası ürün bana yapıldı denilerek geri geldi ancak bu kez daha kötü durumda olup tekrar bozuldu.
Bunun üzerine garanti birimi olan Segment Bilgisayar ile iletişime geçtim. Ürünü yeniden göndermemi, bu kez iade veya değişim talebimi özellikle belirtmemi söylediler. Ben de 6 Mart tarihinde ürünü tekrar göndererek açıkça iade talep ettiğimi belirttim. Bir süre sonra Segment Bilgisayar’ı aradığımda, ürünüm için iade talebinin onaylandığını ifade ettiler.
Ancak tüm bu onaya rağmen Fressi tarafından tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Trendyol sipariş numaram 10895542333 olup, 999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Beni arayan müşteri hizmetleri çok güzel şekilde ilgilendi ve durumumu çözüme kavuşturdu.
Merhabalar, Güzel geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz 😊 Memnuniyetiniz bizler için çok kıymetli. Hizmetimizden memnun kaldıysanız, mağazamız için yapacağınız bir değerlendirme ve yorum bizleri ayrıca mutlu edecektir 🙏 İyi günler dileriz.
