Teknik Servis Onayına Rağmen Para İadem Yapılmadı, Süreç Gereksiz Yere Uzatıldı

Trendyol üzerinden Fressi Home satıcısından 15 Eylül’de Fressi Filtre Kahve Makinesi satın aldım. Üründe teknik bir sorun yaşadığım için 27 Ekim’de teknik servise gitti ve 24 Kasım’da para iadesini onaylayan bir servis raporu düzenlendi. Ancak bu raporu almam gerektiği konusunda bilgilendirilmediğim için uzun süre ne olduğunu anlamadan beklemek zorunda kaldım.

Teknik servis para iadesinin yapılabileceğini belirten raporu hazırladıktan sonra, ben de ürünü Trendyol üzerinden aldığım için bu raporu sistem üzerinden Trendyol’a ilettim. Buna rağmen benden aynı raporu bir de fiziksel olarak kargo ile göndermem istendi. Zaten dijital olarak ilettiğim, içinde sadece “para iadesi yapılabilir” ifadesi bulunan bir raporu tekrar posta ile göndermeye zorlanmamı hem gereksiz hem de oyalama olarak görüyorum.

Fressi Home, para iademin yapılacağını söyledi, ancak Trendyol ve Fressi tarafındaki bu süreç uzadıkça uzadı ve aylardır ücret iadem gerçekleşmedi. Trendyol sipariş numaram 10510373513’tür. Hem Fressi markasının hem de Trendyol’un bu konuda süreci gereksiz yere uzattığını ve mağduriyetimi dikkate almadığını düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, herhangi bir ek uğraş ya da belge talebi olmadan, teknik servisin onayladığı rapor doğrultusunda ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.