Vaad Edilen 5 Yıldızlı Turda Gerçekleşmeyen Program Ve Kalitesiz Konaklama

13–18 Temmuz tarihleri arasında Fresko Turizm ile Gaziantep çıkışlı Gold Karadeniz Turu’na katıldım. Daha önce aynı firmayla günübirlik bir tura katılmış ve memnun kalmıştım, bu olumlu deneyim nedeniyle tekrar tercih ettim. Ancak bu turda yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım.

Tur programı kötü planlandığı için gezilecek yerlerden verim alamadık. Örneğin Çeçeva Çay Bahçesi’ne akşam saat 20.00 civarında götürüldük, hava kararmıştı ve bu mekanın en önemli özelliği olan manzaranın hiçbir anlamı kalmamıştı. Gittiğimiz pek çok noktada bize ayrılan süre çok kısaydı, neredeyse her yeri koşturarak gezmek zorunda kaldık.

Hava koşulları kötü olmasına ve hava kararmasına rağmen misafirlerin önemli bir kısmı bulundukları yerlerden ayrılmak istemedi. Buna rağmen “servis araçları bekliyor, ücret ödeniyor” denilerek aceleyle dışarı çıkmak ve bulunduğumuz yerleri apar topar terk etmek zorunda bırakıldık.

Tur öncesinde 5 yıldızlı otellerde konaklama vaadi verilmiş olmasına karşın, 3 yıldızlı otellere yerleştirildik. Bu oteller hem hijyen açısından yetersizdi hem de kahvaltı kalitesi oldukça düşüktü. Ayrıca otellerin şehir dışında ve ertesi günkü rotaya ters yönde konumlanmış olması nedeniyle, değerli zamanımızın büyük bir kısmını yollarda geçirmek zorunda kaldık. Durumu sorduğumuzda tur görevlisi önce otelin 5 yıldızlı olduğunu iddia etti, daha sonra ise yer bulunamadığını söyleyerek konuyu geçiştirdi.

Tur programında yer alan pek çok yaylaya gidilemedi. Bunun gerekçesi olarak zaman yetersizliği ve hava şartları söylendi. Ancak programa alınan noktaların önemli bir bölümünün gerçekleştirilememesi, ciddi bir organizasyon ve planlama eksikliği olduğunu gösterdi. Aynı şekilde, programda yer alan Rize Bezi Fabrikası da hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden ziyaret edilmedi.

Ekstra ücretler de oldukça yüksek kaldı. Sadece transfer araçları için 4.750 TL ödeme yaptık ve buna rağmen programda yazan birçok noktaya gidilmedi. Bunun dışında, çeşitli giriş ücretlerinin tamamını da ayrıca kendimiz ödedik. Ödediğimiz toplam bedel ve verilen hizmetin kalitesi birbiriyle kesinlikle örtüşmedi.

Sonuç olarak, bana sunulan ve vaat edilen programın önemli bir kısmı yerine getirilmedi, organizasyon zayıftı ve verilen hizmet, daha önceki deneyimime kıyasla beklentimin çok altında kaldı. Bu tur benim için son derece olumsuz bir deneyim oldu ve maalesef çevreme bu turu ya da bu organizasyonu tavsiye edemiyorum.

Tüm bu nedenlerle, katıldığım Gold Karadeniz Turu için ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.