Efulim Turizm'de Hayal Kırıklığı: Eksik Program, İlgisiz Rehber, Çözüm Yok

18-23 Ağustos tarihleri arasında Efulim Turizm’den Gold Karadeniz turu satın aldık. Ancak tur kesinlikle beklentilerimizi karşılamadı ve yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Özellikle rehber yönetimi son derece yetersizdi; örneğin Karester Yaylası’na ve Palovit Şelalesi’ne programda belirtilen saatlerden çok daha geç, akşam 8 gibi ulaştık ve bu nedenle hiçbir şey anlamadan ayrılmak zorunda kaldık.

Tur programında yer alan rafting ve zipline aktiviteleri zaman yetersizliği gerekçe gösterilerek yapılmadı. Ayrıca birçok noktaya sadece yüzeysel uğranıp, 15 dakika gibi çok kısa süreler kalındı ve yine zaman yetersizliği öne sürüldü. Öğle yemeği olarak ikinci gün yemek verilmedi, ayrıca söz verilen balık ekmek ve Akçaabat köfte de sunulmadı.

Tüm bu sorunları rehberimize ilettiğimizde ise alaycı bir tavırla karşılaştık, bu da memnuniyetsizliğimizi daha da artırdı. Tur için kişi başı 8.500 TL ödedik, ayrıca ekstra olarak 3.500 TL daha harcadık. Neredeyse her gün bir aksaklık yaşandı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradık ancak bir çözüm alamadık.

Efulim Turizm’den yaşadığımız bu mağduriyet için en azından bir özür bekliyoruz.