to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatımda İzinsiz Freshio Fun Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımın sonu 0136 ile biten GSM numarasına, 5 Kasım 2026 tarihinde bilgim, isteğim ve hiçbir açık onayım olmaksızın 3480 kısa numarası üzerinden “Freshio Fun” adlı içerik servisi aboneliği başlatılmış ve faturama 319 TL içerik servis ücreti yansıtılmıştır.
Bu servise tarafımdan herhangi bir şifre girilmemiş, SMS onayı verilmemiş ve bilinçli bir üyelik işlemi yapılmamıştır. Tüketicinin açık ve net onayı alınmadan başlatılan bu tür aboneliklerin, Tüketici Kanunu ve BTK düzenlemeleri kapsamında hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez aboneliği hemen iptal ettim ancak faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki bu haksız ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Hattım üzerinden bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle alınan 319 TL içerik servis ücretinin, faturamdan düşülerek tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak e-Devlet üzerinden BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
5 Kasım 2026 tarihinde Vodafone faturalı hattıma, bilgim, isteğim ve hiçbir açık onayım olmaksızın 3480 kısa numarası üzerinden “Freshio Fun” adlı içerik servisi aboneliği başlatılmış ve faturama 319 TL içerik servis ücreti yansıtılmıştır.
Bu servise tarafımca herhangi bir şifre girilmemiş, SMS onayı verilmemiş ve bilinçli bir üyelik işlemi gerçekleştirilmemiştir. Tüketici Kanunu ve ilgili BTK düzenlemeleri gereği, tüketicinin açık ve net onayı alınmadan başlatılan abonelikler hukuka aykırıdır. Hattım üzerinden bilgim dışında başlatılan bu aboneliği fark eder etmez aynı gün iptal ettim ancak faturama yansıyan bu haksız ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Hattım üzerinden bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle faturama yansıyan 319 TL tutarındaki içerik servis ücretinin tarafıma eksiksiz ve tek seferde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak e-Devlet üzerinden BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
