İzinsiz Freshio Fun Aboneliği Ve 319 TL Ücretinin İadesi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Freshio Fun isimli eğlence kanalına abonelik başlatıldığını bugün fark ettim. 3480 hattı üzerinden gelen ve Google tarafından spam olarak işaretlenmiş SMS’i mesaj kutumda görünce durumdan haberdar oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bir link gönderildiği ve bu linke tıkladığım için aboneliğin başlatıldığı söylendi. Ancak söz konusu mesaja hiçbir şekilde tıklamadım, hatta bu mesajdan varlığını fark edene kadar haberim bile yoktu. Kaldı ki, sadece bir linke tıklamakla hiçbir ek onay alınmadan ücretli abonelik başlatılabiliyorsa, bu durum Türk Telekom’un müşteri güvenliği konusunda ciddi bir zaafiyeti olduğunu düşündürmektedir. Aksi halde Türk Telekom ile Freshio Fun isimli eğlence kanalı arasında müşteri aleyhine işleyen bir ticari ilişki olduğu izlenimi oluşmaktadır.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan 319 TL’lik abonelik ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.