İzin Alınmadan Abone Olunup Ücret Kesilmesi Ve İptal Edilen Servis İçin Geri Ödeme Talebi

İnternette karşıma çıkan bir reklam vasıtasıyla, istemeden Freshiofun isimli servise Android telefonum üzerinden abone oldum. 07.09.2026 tarihinde üyeliği başlattıktan hemen sonra iptal ettim. İptal sonrası gelen SMS’te “üyeliğiniz iptal edilmiştir, 07.10.2026 tarihine kadar servisimizden ücretsiz faydalanabilirsiniz” ifadesi yer almasına rağmen bu servisi hiç kullanmadım.

Tüm bunlara rağmen Türk Telekom hattıma ait 555 *******26 numaralı hattımın Eylül 2026 dönemine ait faturasına 319 TL tutarında ücret yansıtıldı. Konu ile ilgili Türk Telekom’u aradığımda bu bedeli kendilerinin düşemeyeceğini, sadece ilgili servisin indirim sağlayabileceğini söylediler. Bunun üzerine Freshiofun’un çağrı merkezi ve diğer iletişim kanallarına yaklaşık iki gün boyunca toplamda 100 dakika civarında ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Benimle aynı durumda mağduriyet yaşayan birçok kişinin daha olduğunu görünce, bir devlet kurumu olan Türk Telekom’un bu durumu bilerek ve isteyerek görmezden geldiği ve vatandaşı korumadığı düşüncesi bende oluştu. Kullanmadığım ve iptal edilmiş bir servis için hattıma yansıtılan 319 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak son derece rahatsız etmektedir ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.