İzinsiz İçerik Aboneliği Ve 319 TL’lik Haksız Faturalama Türk Telekom’da

Freshiofun isimli içerik servisine herhangi bir bilinçli onayım olmamasına rağmen, Türk Telekom hattıma 23.07.2026–22.08.2026 dönemine ait faturama “içerik servisleri” adı altında 319,01 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Ürünün ne olduğunu dahi bilmiyorum, sadece gelen mesaj ve fatura kaleminden haberdar oldum.

Herhangi bir abonelik ya da üyelik başlatmak gibi bir niyetim yokken, başka bir işlem esnasında ekranıma gelen bir kodun, el temasından kaynaklı olarak kullanılması sonrası “abonelik başladı” mesajı aldım. Bu mesajı görür görmez, aynı dakika içinde iptal başvurusu yaptım ve aboneliğin iptal edildiğine dair de onay mesajı aldım. Buna rağmen ilgili dönemin faturasında 319,01 TL’lik tutarın yansıtılmış olduğunu fark ettim.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Bana bunun kendileriyle ilgili bir ücretlendirme olmadığı söylendi, muhatap olarak kimse gösterilmedi. Verilen 0850 333 36 63 numaralı hatta da ulaşamıyorum, herhangi bir iletişim kanalı bulamıyorum. İnternet sorgulamalarında ise bu ücretlendirmenin Türk Telekom üzerinden geçtiğini görüyorum. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Bilgim ve rızam dışında, üstelik aynı dakika içinde iptal ettiğim bir işlem için alınan bu 319,01 TL’lik haksız ücretlendirmeden son derece rahatsızım. Faturama yansıtılan “içerik servisleri” başlıklı bu kalemin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin herhangi bir onayım olmadan tekrar başlatılamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.