Bilgim Dışında Başlatılan Freshiofun Aboneliğiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom hattımda, bilgim ve onayım dışında Freshiofun adlı bir servise 7 Aralık 2024 tarihinde abonelik başlatılmış. Bu uygulamanın ne işe yaradığını bilmiyoruz ve hiçbir şekilde onayımız olmadan üye olduğumuzu fatura detayını incelerken fark ettik. Telefonu eşim kullanıyor ve bu tarz aboneliklerden anlamadığı için uzun süre fark edilmemiş. 5 ay boyunca her ay 200 TL, 5 Ağustos’ta ise 239 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda ücret faturamıza yansıtıldı. Aboneliği fark eder etmez iptal ettim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramadım çünkü benzer mağduriyetleri yaşayan pek çok kişinin şikayetini okudum ve arayan herkese olumsuz yanıt verildiğini gördüm. Herhangi bir sözleşme, promosyon veya onayımız olmadan başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve tarafımıza toplamda alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayet konusu hattın kullanıcı adı: 5444****62, İstanbul Esenyurt adresindeyiz.

Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.