Yıkama Sonrası Şalın Dikiş Ve Kumaş Kusurları Mağazanın İlgisiz Tutumu

Fresh Scarfs İstanbul Merter şubesinden yaklaşık 3 gün önce 500 TL ödeyerek bej rengi viskon bir şal satın aldım. Ürünü ilk kez, etikete uygun şekilde yıkamamın ardından dikiş kenarlarında sökülme, kumaşta sıyrılma ve belirgin bir deformasyon oluştu. Ürünün henüz birkaç günlük olmasına rağmen bu hale gelmesi, ürünün kalite ve üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşündürmektedir.

Sorunu mağazaya ilettiğimde herhangi bir teknik veya detaylı inceleme yapılmadan, doğrudan “yıkama hatası” denilerek işlem yapılmadan geri çevrildim. İlk yıkamada bu derece zarar gören bir ürünün normal olmadığını ve kullanıcı hatası şeklinde geçiştirilmesinden rahatsız olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünün teknik olarak yeniden ve titizlikle incelenmesini, kusurlu olduğunun tespiti halinde de şalımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde tekrar değerlendirilmesini rica ederim.