to read complaints and reviews, or file yours.Freşa Şişesinde Böcek: Sağlık Riski Ve Güven Zedelenmesi
Freşa markasına ait ananaslı içecekten Eskişehir Organize Sanayi Bölgesi’ndeki iş yerimizin otomatından aldığım ürünün içinde kanatları da net bir şekilde görülen bir böcek olduğunu fark ettim. Kapalı bir cam şişenin içinde doğrudan böcek görmüş olmak hem sağlık açısından endişe verici hem de hijyen ve üretim kalitesi konusunda güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bu olay sonrasında otomat firmasıyla değil, doğrudan marka ile iletişime geçmeyi tercih ettim çünkü sorunun üretim aşamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün üretim ve dolum süreçlerinin acilen incelenmesini, aynı seri ürünlerin kontrol edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sağlık riski ve kalite sorunu nedeniyle, ürüne ödediğim ücretin iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı için bir özür ve hediye ürün gönderilmesini istiyorum. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınıp tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Aksi halde haklarımı aramak için yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Şikayetiniz kalite birimimize ulaşmış gerekli incelemeler yapılması için gün içerisinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Freşa İçecek San. Tic. A.Ş. Kalite Departmanı
