Faturada Aşırı Yükseliş Ve Hatalı Sayaç Okuması Talebi

Frekans Enerji aboneliğimde, uzun süredir doğalgaz -yakıt kullanım faturalarım 700 TL ile 1.000 TL arasında gelirken, 4 Haziran 2026 – 1 Temmuz 2026 dönemine ait faturam 2.406,75 TL olarak geldi. Kullanım alışkanlığımda herhangi bir değişiklik olmadığı halde faturanın bu kadar yüksek gelmesini hiçbir şekilde mantıklı bulamıyorum.

Dairemde yeni sayaç taktırdım ve bu dönemde de her zamanki gibi ortalama tüketimimde kullandım, ekstra bir kullanımım olmadı. Buna rağmen faturada beklenmedik ve olağan dışı bir artış bulunuyor. Bu adreste daha önce hiç bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmadım, geçmiş dönem ödemelerim düzenli ve makul seviyedeydi.
Görselde de görüldüğü gibi ortalama 700/1000 TL arası fatura gelmektedir.
Böyle bir kullanımı yapabilmem için yazın ortasında Doğalgaz peteklerini açmam gerekir.

Bu durum üzerine Frekans Enerji müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler. Ancak faturadaki tutarın hatalı olduğunu düşündüğüm için, müşteri numaram fdbx335251 olan aboneliğime ait ilgili dönemin yeniden incelenmesini, sayaç okuma ve hesaplamaların kontrol edilmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm 2.406,75 TL tutarındaki faturanın gerçek ve makul tüketime göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.