Libre 2 Sensörlerinin 1 Gün İçinde Arızalanması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Freestyle Libre 2 sensörleri ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cumartesi günü İzmir bayisinden 6 adet sensör satın aldım. Sensörlerin her birinin 15 gün kullanım ömrü olması gerekirken, aldığım 2 sensörden biri yaklaşık 1,5 günde, diğeri ise 1 gün içinde arıza verdi. Uygulamada sensörü değiştirmem gerektiğine dair uyarılar ve okutma hatası, glikoz ölçümlerinin duraklatılması gibi hata mesajları aldım.

Bu kadar kısa sürede arıza vermesi hem sağlık takibimi aksattı hem de maddi olarak mağduriyete yol açtı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da sadece not bırakabildiğim, doğrudan kimseyle görüşemediğim için sorunu anlık olarak iletemedim ve çözüm alamadım.

Sensörlerimin yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu ürünlerin neden bu kadar kısa sürede arıza yaptığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Hem kendi sağlığım hem de başka kullanıcıların da benzer sorunları yaşamaması için konunun incelenmesini ve geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.