to read complaints and reviews, or file yours.Freestyle Libre 2 Plus Sensöründe Sinyal Kaybolması Ve Ölçüm Sorunu
Freestyle Libre 2 Plus sensörü kullanmaya başlayalı henüz iki gün oldu ancak taktığım ilk günden itibaren sensörle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sürekli “sinyal kayboldu” uyarısı alıyorum ve düzenli ölçüm yapmıyor. Uygulama 2–5 dakikada bir şekerimi ölçmeyi bırakıyor, bu nedenle telefonla kendim sensörü okutmak zorunda kalıyorum. Sürekli uyarı vermesi ve kendiliğinden ölçüm yapmaması günlük takibimi çok zorlaştırıyor.
Sensörleri firmanın kendi internet sitesinden kampanyalı olarak iki adet 4.650 TL’ye satın aldım ve bana SMS ile iletilen 4046186721 numaralı teslimat koduyla gönderildi. Ürün kesinlikle ucuz bir ürün değil, buna rağmen daha iki gün dolmadan bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti.
İlk gün düzelir diye düşündüğüm için müşteri hizmetlerini aramadım, daha sonra da 17.00’den sonra destek verilemediği ve hafta sonu olduğu için kendilerine ulaşamadım. Hafta sonu yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sorunu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım.
Bu sensörle ilgili yaşadığım sorunla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını, sorunun nedenine dair net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse problemli sensör için değişim ya da ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ücret iadesi olsa bile yine bu firmadan sensör almaya devam etmek istiyorum, marka hakkında olumsuz bir düşünceye sahip olmak istemem ancak şu an yaşadığım durum gerçekten sıkıntılı ve çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Libre 2 Plus şeker ölçüm sensörünü firmanın kendi internet sitesinden kampanyalı olarak iki adet olacak şekilde, toplam 4.650 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. İstanbul Çekmeköy’de kullanıyorum. Ancak ürün firma tarafından belirtilen süre boyunca kolumda takılı olmasına rağmen kan şekerimi kendiliğinden asla ölçmüyor, sürekli telefonumu koluma yaklaştırmak zorunda kalıyorum.
Bu durum günlük yaşamımı zorlaştırıyor ve üründen beklediğim konforu kesinlikle sağlayamıyorum. Sensörün vaat edilen şekilde, yani belirtilen süre boyunca otomatik ve sorunsuz ölçüm yapmasını istiyorum.
Yaşadığım bu problem nedeniyle Libre 2 Plus sensörlerimin değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ödeme iadesi olması halinde de tekrar sensör almayı ve ürünü sorunsuz bir şekilde kullanmayı hedefliyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
