Freemen'den Alınan Pantolon Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Freemen’den 27 Kasım tarihinde yaklaşık 2.400 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi, ürün tedarik sorunu olduğu söyleniyor.

Defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “buyurun efendim, ben ilgileniyorum” şeklinde dönüş yapılıyor, sonrasında hiçbir ilerleme olmuyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sorunum çözüme kavuşturuluyor. Ücret iadesi talep etmeme rağmen iade yapılmayacağı söyleniyor, başka ürün seçmem isteniyor, stokta yok dediğimde ise bu kez hiçbir cevap verilmiyor.

Ödediğim ücretin bu kadar uzun süre tarafımda tutulmasını ve sürecin bu kadar oyalayıcı şekilde yürütülmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişime ait 2.400 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.