to read complaints and reviews, or file yours.Freemen Online Satışında İade Ve Destek Sorunu
21.12.2025 tarihinde saat 16:49’da Freemen’in online sitesi üzerinden toplam 2200 TL’lik giyim ürünü satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra site üzerinden iptal ve iade talebi açmak istedim ancak sistem buna izin vermedi. Ürünler daha kargoya bile verilmemişken iade talebi açamadım, sitede kargo bilgileri de görünmüyordu. Bir süre sonra herhangi bir takip bilgisi olmamasına rağmen ürünlerin elime ulaştığını gördüm.
Bunun üzerine 22.12.2025 tarihinde saat 15:31’de site üzerinden destek talebi oluşturdum fakat bu talebe de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine başka bir kanaldan ulaşamayınca Instagram hesapları üzerinden yazmak zorunda kaldım. Oradan aldığım yanıtta sorunların Instagram üzerinden bildirilmesi gerektiği, iade işlemi yapmadıkları ve sadece değişim yaptıkları söylendi.
Ben bu alışveriş için 2200 TL ödedim ve iade hakkımı kullanamadığım için mağdur oldum. Firmaya iade talebimi daha önce iletmeme rağmen kesinlikle iade yapılmayacağı net bir şekilde belirtildi. Benim burada en büyük beklentim, benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının yaşamaması ve bu iade/değişim sürecindeki sorunların yetkililer tarafından görülmesi. Ürünlerin kalitesini ve yaşadığım hayal kırıklığını göstermek için fotoğrafları da ayrıca paylaşacağım.
