Freemen'den Aldığım Takımın Değişim Süreci Tam Bir Belirsizlik!

Freemen erkek giyimden 1310 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Sonrasında beden ve renk değişimi için işlem başlattım ve bana verilen değişim kodu ile ürünü kargo üzerinden gönderdim. Kargo firması üzerinden takip ettiğimde ürünün firmaya teslim edilmesinin üzerinden yaklaşık 1 hafta geçti.

Bu süre boyunca sistemlerinde sadece “işleme alındı” ibaresi görünüyor, ne bir açıklama yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor. Defalarca mesaj atmama rağmen cevap alamıyorum, muhatap bulamıyorum ve bu durum benim için gerçekten kötü bir alışveriş deneyimi oldu.

Takımımın beden ve renk değişim işleminin hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.